В нашу цифровую эпоху продвигать малый бизнес непросто, а оценить эффективность усилий — ещё сложнее. К счастью, купоны — проверенный временем маркетинговый инструмент — помогают выстроить современную стратегию и наглядно показывают, что именно приносит результат.
Хотя купоны могут показаться пережитком прошлого, их влияние по-прежнему велико. В 1887 году фармацевт Аса Кэндлер придумал купоны для продвижения нового тоника. Он понимал, что люди не станут покупать продукт, который не пробовали, поэтому начал раздавать рукописные талоны на бесплатный стакан напитка. По оценкам, с 1894 по 1913 год каждый девятый американец воспользовался одним из 8,5 млн таких талонов. Этот напиток впоследствии стал известен как Coca-Cola.
Сегодня технологии позволяют обойтись без рукописных купонов. Вы можете использовать социальные сети и недорогие цифровые инструменты — купоны, конкурсы и программы лояльности — для развития бизнеса. И что особенно важно: онлайн-акции дают возможность отслеживать результаты в реальном времени и быстро корректировать стратегию.
Ниже — несколько способов, как компании из разных сфер могут использовать купоны и акции максимально эффективно.
Повышайте вовлечённость с помощью игровых механик
Владелец бара может опубликовать фото определённого коктейля и предложить скидку каждому, кто назовёт бармену цвет напитка. Такое небольшое вложение привлечёт гостей в заведение и, скорее всего, подтолкнёт их к дополнительным покупкам по полной цене и повторным визитам. Кроме того, это даёт персоналу повод пообщаться с посетителями и лучше понять их предпочтения.
Запускайте «сарафанное радио» через акции в соцсетях
Новая парикмахерская может выложить фото клиента в формате «до/после» с подписью: «Отметьте друга, которому пора подстричься, и получите скидку 50% на следующий визит». Это мотивирует подписчиков бесплатно приводить новых клиентов. Результат легко измерить: достаточно отследить, сколько отмеченных пользователей действительно записались на стрижку.
Тот же принцип работает в любой отрасли: кафе-мороженое может запустить акцию «два по цене одного» для друзей, а фитнес-студия — предложить «гостевые визиты» для членов клуба. «Сарафанное радио» остаётся мощным инструментом, а цифровые каналы многократно расширяют его охват.
Удерживайте клиентов с помощью цифровых программ лояльности
Если купоны помогают привлекать новых покупателей, то программы лояльности — возвращать их снова и снова. Для управления такими программами можно использовать готовые приложения под вашим брендом. Многие решения поддерживают пуш-уведомления и ограниченные по времени предложения, которые стимулируют незапланированные визиты. Более простой вариант: предложите небольшой бонус тем, кто поделится постом о вашей компании у себя в соцсетях.
Повышайте узнаваемость с помощью конкурсов
Цифровые платформы позволяют отказаться от бумажных анкет для участия. Например, столярная мастерская может провести розыгрыш шкафа ручной работы. Когда подписчики будут делиться публикацией, чтобы получить шанс на выигрыш, работы мастерской увидят новые люди. Возможно, среди них окажется владелец местного бизнеса, которому понадобится крупный заказ. Риск здесь минимален по сравнению с высокой стоимостью традиционной рекламы.
Почему цифровые акции работают
Данные показывают, что купоны остаются эффективными:
- Удовлетворённость покупателей: 80% клиентов чувствуют себя «умнее», когда находят выгодное предложение.
- Вовлечённость миллениалов: более 96% миллениалов регулярно используют купоны.
- Охват рынка: в 2022 году 65% онлайн-покупателей использовали купоны, а общая сумма экономии исчислялась миллиардами.
С чего начать
Социальные сети, такие как Facebook и Instagram, предлагают специальные форматы рекламы с промо-предложениями, которые помогают вовлекать аудиторию. Чтобы ваши акции действительно выделялись, делайте упор на качественные визуальные материалы и аккуратные шаблоны, выдержанные в стиле вашего бренда.
Как показал опыт Асы Кэндлера ещё в 1887 году, ограниченные по времени акции — отличный способ сформировать лояльную аудиторию. Даже если вы не создаёте новую Coca-Cola, эти недорогие цифровые инструменты помогут превратить активность в соцсетях в реальные продажи.
